Zásady vrátenia peňazí vrátiť tovar
Prevádzkujeme 7-dňovú politiku vrátenia tovaru. Pokiaľ od nákupu uplynulo 7 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.
Položky oprávnené na vrátenie musia byť nepoužité av rovnakom stave, ako keď ste ich dostali. Položky musia byť tiež v pôvodnom obale.
Na dokončenie procesu vrátenia potrebujeme účtenku alebo doklad o nákupe.
Zakúpené položky neposielajte späť výrobcovi.
Za určitých okolností môže byť vrátená iba časť čiastky: (ak existuje)
* Akýkoľvek nepôvodný stav, poškodenie alebo chýbajúce časti tovaru spôsobené nie našou vinou.
* Akákoľvek položka vrátená viac ako 7 dní po odoslaní
Vrátenie peňazí (ak existuje)
Hneď ako bude vrátená položka prijatá a skontrolovaná, pošleme vám e-mail s oznámením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Oznámime vám tiež, či bude žiadosť o vrátenie peňazí schválená alebo zamietnutá.
V prípade schválenia bude vaša žiadosť o refundáciu spracovaná a kredit bude automaticky vrátený na vašu kreditnú kartu alebo vrátený pôvodnou platobnou cestou v priebehu niekoľkých dní.
Vrátenie peňazí je po splatnosti alebo nebolo obdržané (ak existuje)
Pokiaľ ste ešte nedostali refundáciu, skontrolujte najskôr svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže nejaký čas trvať, kým bude refundácia oficiálna.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Vrátenie peňazí obvykle nejaký čas trvá.
Pokiaľ ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na service@homefra.com.
dar
Pokiaľ bol nákup označený ako darček a odoslaný priamo k vám obchodníkom, obdržíte darčekový kredit vo výške hodnoty vrátenej položky. Po obdržaní vráteného tovaru vám zašleme darčekový certifikát.
Pokiaľ nákup nebol označený ako darček alebo si darca nechá zaslať objednávku na vlastnú adresu a následne vám ju zašle, vrátime darcovi peniaze a on bude vedieť o vašom vrátení.
preprava
Ak chcete vrátiť produkt, kontaktujte: service@homefra.com
Budete zodpovední za zaplatenie prepravných nákladov za vrátené položky. Poplatky za dopravu sú nevratné. Ak dostanete náhradu, budú náklady na spiatočnú dopravu odpočítané z vašej refundácie.
Čas doručenia výmenného produktu sa môže líšiť v závislosti od adresy vášho bydliska.