Política de reembolsos y devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 7 días. Si han transcurrido 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Los artículos que se pueden devolver deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. También deben estar en su embalaje original.
Requerimos un recibo o comprobante de compra para completar el proceso de devolución.
Por favor, no devuelva los artículos comprados al fabricante.
En ciertas circunstancias, solo se reembolsará una parte del importe: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o con piezas faltantes por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
* Cualquier artículo devuelto más de 7 días después del envío.
Reembolso (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico notificándole que lo hemos recibido. También le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o denegada.
Si se aprueba, su solicitud de reembolso se procesará y el crédito se reembolsará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original en unos días.
Reembolso pendiente o no recibido (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar en hacerse efectivo.
A continuación, comuníquese con su banco. Los reembolsos suelen tardar un tiempo.
Si ha seguido todos los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a service@homefra.com.
Regalo
Si la compra se marcó como regalo y el vendedor se la envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Le enviaremos un certificado de regalo una vez que recibamos el artículo devuelto.
Si la compra no se marcó como regalo o si el destinatario del regalo recibió el pedido en su propia dirección y luego se lo reenvía, le reembolsaremos al destinatario del regalo y se le notificará de su devolución.
Envío
Para devolver un producto, contáctenos a service@homefra.com
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de los artículos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se descontarán del mismo.
El plazo de entrega del producto de reemplazo puede variar según su domicilio.